2018年10月12-13日，北京京海博瑞企业管理有限公司在南京举办《提升品质打动客户的魔力法则-MOT关键时刻》专题的内训圆满结束。来自房地产企业内部人员参加了此次培训。
　　此次内训的主要内容：
　　一、物业人的苦恼与困惑
　　二、提升品质打动客户可有密码?
　　三、“MOT关键时刻”之认知阶梯:了解MOT关键时刻
　　四、“MOT关键时刻”之技巧阶梯:客服互动主要环节与技巧
　　五、“MOT关键时刻”之技术阶梯:打动客户的服务细节与亮点解析
　　六、“MOT”之拓展阶梯:标杆企业客服MOT模式创新
　　七、“MOT”之变革阶梯:推动客户导向的战略与组织变革
　　担任此次内训的讲师是国内顶级培训机构北京京海博瑞企业管理顾问有限公司的特约讲师。咨询辅导和内训的地产和物管企业超过80家，其中上市公司超过22家，15 家属于全国百强地产企业、12家企业属于全国物业服务五十强、分布在中国22个省和直辖市。曾供职龙湖地产营销管理、物业公司副总经理。主持建立龙湖物业服务管理体系、干部训练，有力支撑了龙湖地产的品牌建设，并获龙湖地产最具含金量的“管理创新奖”。二十五年工作经验，涉及国营、民营多家企业、多个行业。其中，十九年房地产营销、管理与物业管理服务从业经验；十五年企业顾问教练从业经验，精于物业服务管理体系建设、企业文化、业务流程梳理，擅长干部管理技能与素质提升训练。担任过多家地产公司、物业公司管理顾问，实施管理咨询、干部培训和教练辅导。
　　讲师将课过程中有讲述、分组讨论、现场提问（对不认真听讲的特别关注），有激情有活力，气场足，课程准备充分，论据足，现场把控能力强，对重点问题，现场画图讲解，重点问题反复阐述，尽量做到每个同学理解到位。
　　京海博瑞从事地产培训工作12年，公司秉承实实在在的服务理念，为企业提供实战型公开课、落地型内训，定制性咨询！专家亲临指导，进行需求分析、问题诊断、方案定制、培训实施、评估跟踪等一系列服务，目前公司已经为数百家房地产企业成功实施了定制内训，定制内训针对性更强、效率更高。